Negociación BTS y digitalización de las relaciones con los clientes

Los objetivos de la formación de la NDRC

El BTS NRC o BTS NDRC a distancia tiene como objetivo la formación de vendedores y gestores comerciales. De este modo, se formará en la gestión de las relaciones con los clientes de forma global, pero también en técnicas de prospección con vistas a aumentar la facturación de su empresa. Tanto en el contacto directo con los clientes como en los canales digitales, el comercial establece una relación cercana y duradera con sus clientes implementando soluciones adaptadas que satisfacen plenamente sus necesidades. Enfocada en la relación con el cliente, la Negociación BTS y la Digitalización de la Relación con el Cliente le permitirán ser eficiente en la negociación y la venta en contacto directo con el cliente, en particular para la prospección.

Habilidades desarrolladas

La distancia BTS NRC / BTS NDRC cubre una amplia gama de habilidades que dominarás al final de tu entrenamiento. En particular, se formará en:

• La venta
• Gestión de la relación con el cliente
• La producción de información comercial.
• La digitalización de la relación con el cliente
• Organización y gestión de la actividad comercial.
• Animación de comunidades en la web
• Gestión de equipos de ventas.
• Gestión de operaciones de comercio electrónico.
• Gestión de una red de socios.

ENACO te permite preparar tu BTS Negociación y Digitalización de Relaciones con Clientes de forma remota en dos años. El BTS NRC o BTS NDRC de aprendizaje a distancia que ofrece ENACO es un diploma nacional de educación superior en el nivel Bac +2 que otorga 120 créditos ECTS, así como un título RNCP de nivel 5. Por lo tanto, nuestro programa está sujeto al control de Educación Nacional y nuestros materiales educativos respetan estrictamente el sistema de referencia oficial. Este BTS es accesible para candidatos con Bachillerato o equivalente.

Se incluye un período de pasantía en su BTS NDRC. Con una duración de 16 semanas, esta pasantía te permitirá poner en práctica las habilidades y conocimientos que habrás adquirido a lo largo de tus estudios. También puede completar su BTS NDRC sobre una base de estudio y trabajo. Estarás entonces bajo un contrato de profesionalización en una empresa y tu ritmo de alternancia se definirá con esta última. Más información sobre la formación para el trabajo y el estudio. Este BTS también puede ser apoyado por sistemas de Formación Profesional Continua.

el programa de entrenamiento

El programa docente tiene como objetivo formar a los estudiantes en los campos de las ventas, la negociación, la gestión y la digitalización de las actividades comerciales.

Enseñanza general

• Cultura general y expresión.
• Idioma vivo 1 (inglés, español o italiano)
• economía general
• administración de Empresas
• Correcto

Educación vocacional

• Relación con el cliente y negociación de ventas.
• Relación con clientes a distancia y digitalización
• Relación con el cliente y animación de redes.
• Talleres de profesionalización y cultura económica, jurídica y empresarial aplicada

Información sobre pasantías

Su curso BTS NDRC a distancia incluye un período de prácticas de 16 semanas que le permitirá adquirir o profundizar sus conocimientos teóricos.

En cuanto a los candidatos asalariados que ejerzan su profesión en el campo de la negociación y la relación con el cliente, sus prácticas no son obligatorias. Deberá proporcionar uno o más certificados de trabajo que acrediten que está empleado en actividades relacionadas con la negociación y las relaciones con los clientes, tal como se presenta en el sistema de referencia.

Oportunidades profesionales

La Negociación BTS y la Digitalización de las Relaciones con los Clientes (NDRC) abre las puertas a muchas profesiones. Encuentre a continuación la lista no exhaustiva de puestos a los que puede postularse gracias a su diploma:

• Comercial
• Vendedor
• Negociador
• Agregado comercial
• Consultor de clientes
• Gerente de cuentas
• gerente de negocios
• facilitador de red
• animador de ventas
• Técnico comercial
• Jefe de Ventas
• subdirector
• Supervisor
• Negociador

Costos de capacitación

Testimonio

Emilio Ntigura



"Conocí a ENACO a través de Internet, luego me comuniqué con el departamento pedagógico para inscribirme; después de completar los trámites académicos, comencé mis cursos a través del Campus- ENACO donde realizo la descarga de notas, la capacitación y la entrega de mis tareas. Todo va bien, después de tres años de cursos ya he adquirido muchas cosas importantes en el proceso de prospección de clientes, manteniendo la relación con los clientes hasta fidelizarlos. ENACO es una escuela realmente impresionante donde puedes enriquecer tus conocimientos mientras mantienes tu trabajo".